Onboarding de investimento.
Um onboarding mais curto para o produto de Peer to Peer Lending, validado com teste A/B, e quase 58% mais conversão do início ao fim.
No produto de Peer to Peer Lending, identificamos desistências durante o onboarding.
O conteúdo e as etapas para acessar a lista de investimentos eram extensos e, como essa etapa só era apresentada uma vez, a taxa de conversão caiu. Validamos então uma nova hipótese: reduzir as informações necessárias para a ativação da conta, comparando a versão vigente e a nova proposta em um teste A/B.
Objetivos e oportunidades
Simplificar a entrada no produto para que mais novos usuários cheguem à lista de investimentos e ativem a conta.
O rastreamento dos acessos mostrou onde os novos investidores abandonavam a jornada. Para iniciar o projeto, definimos uma pergunta-chave.
Alinhamento entre negócio, tecnologia e design
Combinando visões de negócio, tecnologia e design, todas as informações foram apresentadas ao time e debatidas para alinhar diretrizes, descobertas e percepções. A partir dessa etapa, elaboramos os próximos passos.
Da pesquisa de conteúdo ao novo modelo
Cruzamos critérios de negócio, dados de abandono do fluxo e uma pesquisa interna de conteúdo para entender as palavras-chave do produto. A nova estrutura partiu desses resultados e dos conteúdos das campanhas mais acessadas, além da mudança no tipo de aceite do perfil de risco.
Introduzimos um novo fluxo de aceitação: perfil de investimento, termos de uso e políticas de privacidade aceitos com apenas um clique, tornando a ativação mais fluida.
Quase 58% mais conversão
Após duas semanas de teste, o novo layout aumentou a conversão da etapa, do início ao fim, em quase 58% dos acessos.
Acompanhamento do teste
Para acompanhar os resultados, desenvolvemos um dashboard com os acessos à jornada, identificando qual das variantes teve mais sucesso.